В данной статье я приведу основные схемы, которые используют мошенники, прикрываясь представителями проверяющих органов, для получения денег со стоматологических клиник. Наименование проверяющего органа и поводы могут меняться, но механизм остается прежним.
Данный способов выглядит обычно так: главный врач стоматологической клиники получила звонок на личный мобильный телефон от якобы помощника руководителя Роспотребнадзора. Мужчина доброжелательно поинтересовался, как дела в клиники и настойчиво предложил помочь деньгами на приобретение в детскую поликлинику города компьютерного томографа. Главный врач, думая о возможных проблемах при предстоящей плановой проверке, обратилась к директору клиники с предложением откупиться. Директор заподозрил неладное, вышел на руководителя филиала Роспотребнадзора, который ситуацию прояснил – уже почти месяц разные клиники пытаются развести мошенники, зарегистрировано обращение в полицию.
Хотя на первый взгляд это и кажется простоватой схемой обмана, однако продумано психологически грамотно и, как оказалось, – работает.
Во-первых, информация была очень точно подобрана – и личный мобильный главного врача (возможно купленная база данных стоматологических клиник у медицинского представителя), и должностное лицо Роспотребнадзора (на уровень выше того специалиста, с которым работают клиники, но ФИО которого все знают) и название детской поликлиники и даже кавказкий акцент (дело было в Сочи).
Во-вторых, звонки в небольшие клиники и кабинеты, которые вероятно могут иметь определенные проблемы с Роспотребнадзором.
В-третьих — расчет на память о коррупционных схемах.
И, наконец, звонки людям, реально занятым лечебным приемом, во второй половине дня, когда уже накапливается усталость от работы.
В результате главврач была готова оказать посильную помощь в размере 50 тыс. руб. (на эту цифру намекнули в разговоре). Проведенный мною опрос руководителей показал, что в разных регионах РФ на эту удочку «успешно» клюют и платят от 30 до 80 тыс. руб.
Для иллюстрации я привожу текст со слов директора после моих уточняющих вопросов:
Если Вы получили звонок «из органов» — обязательно перезвоните по телефону ведомства (из справочника) и попросите соединить Вас с этим сотрудником. Если вдруг (очень маловероятно) этот человек там работает, что попросите его прислать Вам письменный запрос для юриста клиники. Регламент прокуратуры и МВД предусматривает письменный порядок уведомления юридических лиц, никто в клиники не звонит.
По данной схеме атакуют только небольшие стоматологии.
Что делать в таких ситуациях?
Основной механизм
таких разводов – страх перед проверками, который возникает из-за многих неясных для руководителей и администраторов вопросов: что может потребовать проверяющий, а что нет? Каков порядок проверки? Каковы последствия (размеры штрафа) при выявлении нарушений? Как защититься от проверяющих?
Всем этим вопросам, а также методам противодействия «потребительскому экстремизму» в стоматологии, правильному ведению документации и преодолению претензии пациента до суда и в суде, посвящен стартующий 26 апреля курс вебинаров «
Юридическая, документальная и психологическая защита клиники и врача — стоматолога
».